Юзабилити сайта: 7 основных параметров в 2020 году

Первое что оценивает пользователь бизнес страницы — это дизайн. На это уходит 2-3 секунды. Этого времени достаточно, чтобы сложить первое впечатление. Далее идет ознакомление со структурой сайта, навигацией и контентом в течение 5 – 10 секунд. В итоге у вас есть около 10-15 секунд на удержание посетителя. Для того чтобы продлить пребывание пользователя и конвертировать его визит в целевое действие нужно поработать над юзабилити.

Данная статья отвечает на вопрос, как ошибки юзабилити влияют на ключевые моменты продвижения сайта. Рассмотрите основные методы для проведения анализа юзабилити сайта в 2020 году.

Что такое юзабилити (usability)?

Usability — это комплекс мер, направленных на повышение удобства пользования вашим сайтом. Основу юзабилити сайта составляют три основных блока:

1. Техническая сторона.
2. Дизайн и расположение элементов.
3. Логика, структура и навигация.
4. Контент.

В первый принцип юзабилити входят скорость загрузки, отсутствие ошибок при использовании разных браузеров, настроенная страница ошибки 404, корректно работающие модули и функции.

Второй блок отвечает за внешний вид ресурса. Дизайн должен соответствовать тематике сайта, не содержать отвлекающих элементов, при выборе цветовой гаммы полезно использовать правило колористики. При создании макета, стоит руководствоваться принципом минимализма. Пользователь должен видеть для него только важную информацию. Расположение элементов на странице планируйте с учетом общепринятых норм. Креатив — это отлично, только если результат удобен и понятен вашим пользователям.

Третий блок позволяет человеку ориентироваться и находить нужную информацию или товар. Еще в 1956 году прошлого века американский психолог Джордж Миллер выявил интересную особенность. Человек за один раз способен запомнить от 5 до 9 элементов. Руководствуйтесь правилом при разработке меню. Если в нем более 9 пунктов, это будет сбивать человека с толку. Используйте не более 3-4 уровней вложенности. Классическая структура: главная, рубрика, подрубрика, контент.

Читайте также: Как стать Front-end разработчиком в 2019 году

Пользователь должен знать, в каком разделе он сейчас находится и каким образом ему вернуться на предыдущий уровень. Для этого применяют «хлебные крошки» — навигационную цепочку из ссылок, отражающих пройденный путь.

Четвертый блок, тот ради которого пользователь приходит на сайт. Usability контента это степень удобства работы с информацией. Если у вас самый интересный в интернете текст, его мало кто будет читать если он не разбит на структурные части.

Почему юзабилити так важно?

Люди не любят ждать. У большинства пользователей нет времени на изучение веб ресурса. Не существует таких вещей, которые могли бы научить пользоваться и взаимодействовать с сайтом. Люди нацелены получить функциональность сразу же после быстрого сканирования страницы, то есть за несколько секунд. Юзабилити анализ сайта необходим для того, чтобы в первую очередь узнать, что тормозит сайт.

Поэтому при планировании и составлении технического задания очень важно сделать так, чтобы сайт был простым и удобным для взаимодействия будущих посетителей и владельцев сайта:

• пользователь должен всегда четко понимать, где находится нужная информация;
• структура должна быть понятна с первого взгляда;
• текст должен быть приведен в соответствие с используемым форматом представления.

Форма подачи и содержание текста образуют при этом единое целое, в котором информация будет наиболее удобна для пользователей.

Когда нужно работать над юзабилити сайта?

Юзабилити – удобство для посетителя при достижении определенных коммерческих целей. Это эффективный бизнес-инструмент, с помощью которого легко определить насколько удачно сайт представлен для целевых пользователей.

Главная цель, которую пытаются достичь создатели сайта – это умение заинтересовать пользователей. Задача должна решиться в считанные секунды. Новый посетитель, меньше чем за полминуты должен понять, что ему представляют, зачем это нужно и какую пользу это может принести. В случае неполучения пользователем данной информации, он покинет бизнес страницу перейдя на другую. Чтобы привлечь и удержать пользовательскую аудиторию необходимо эффективно работать над юзабилити сайта.

Существуют принципы, которые тянут usability на дно веб-пространства. Это так называемые ошибки юзабилити которые допускают разработчики при создании веб-ресурса. К ним относят:

1. Вытеснение рекламой общего информационного контента
2. Навязчивые всплывающие призывы к действию.
3. Автовоспроизведение медиа-контента.
4. «кислотный» цвет текста или фона страницы.
5. Большие объемные тексты.

Запомните эти страшные ошибки юзабилити, которые могут погубить ваш сайт.

Как улучшить юзабилити сайта?

Один из основных способов улучшения поведенческих факторов является улучшение юзабилити. Тщательный юзабилити анализ сайта позволит выявить актуальные проблемы относительно его удобства для пользователей. Улучшение использования web-ресурса позволит:

• увеличить глубину просмотра;
• удержать посетителя сайта;
• уменьшить процент отказов;
• положительно продвинуть ресурс.

Читайте также: Дизайн сайта — инструмент привлечения посетителей

Параметров улучшения юзабилити сайта достаточно много. Основа юзабилити сайта — это удобная и понятная навигация. Предлагаем рассмотреть и воспользоваться частью нижеперечисленных рекомендаций. Юзабилити — показатель, которому необходимо уделять внимание на всех этапах разработки сайта. Именно поэтому стоит проводить тестирование быстро и просто. Рассмотрим ряд обязательных условий для достижения верных показателей оценки юзабилити в 2020 году.

7 советов по улучшению юзабилити сайта

Анализ юзабилити сайта — один из важных этапов проверки сайта, который позволяет понять, насколько удобен ресурс в использовании. Проводить его можно с привлечением посетителей, а также самостоятельно с помощью специальных онлайн сервисов.

Основными условиями проведения юзабилити тестирования сайта являются наличие правильно подобранных испытуемых, сформулированных заданий и присутствие наблюдателя, который будет модерировать процесс тестирования. Принципы юзабилити сайта базируются на обеспечении максимального удовлетворения потребностей пользователя. Рассмотрим советы, как провести анализ юзабилити сайта.

Тестирование старого сайта

Протестируйте старый сайт прежде, чем тестировать новый вариант. Это поможет найти сильные и слабые стороны предыдущей версии и не упустить их из виду при разработке новой версии. Метод повторного тестирования — самый выгодный и ресурсо-экономный способ улучшить usability. Чем больше версий вы протестируете — тем лучше.

Оценка сайтов конкурентов

Проведите оценку бизнес страниц конкурентов. Хороший и бесплатный способ получить конкурентоспособные данные, которые помогут сделать веб ресурс лучше, чем у конкурентов.

Полевое исследование

Проведите полевое исследование, чтобы понять, как испытуемые ведут себя в привычных условиях. Это имитация использования всего функционала. Проводится тестировщиком. Функциональное тестирование — самый затратный вид тестирования сайтов.

Правки на бумаге дешевле

Создайте напечатанные версии интерфейсов, и протестируй их. Помните: потратить время на исправление бумажных прототипов в разы экономнее, чем тестировать и вносить правки в живую систему.

Выделение успешных тестов

Отметьте успешные правки. Правки после внесения, которых показатель юзабилити становится лучше. По мере устранения ошибок и усовершенствования интерфейса, проводите тест уже не на бумаге, а на компьютере. И тестируйте страницу после каждого нового исправления.

Проверка итогового сайта

Проверьте окончательный вариант сайта на соответствие с общепринятыми нормами юзабилити сайта и со своими предыдущими результатами тестирования.

Полная повторная проверка

Проведите тестирование еще раз напоследок после того, как все правки были внесены, сайт уже начал свою «новую» жизнь. Потому что самые коварные нюансы могут появиться после того, как вы выложите страницу на живую.

Улучшение юзабилити рассматривается, как возможность повысить конкурентное преимущество для компаний, которые используют интернет в качестве способа и источника привлечения клиентов.